Набор #4 — Николь (зеленая)

1) ГАРАНТИИ

1. Гарантийный срок на мебель:
   • производства “Инволюкс” – составляет 36 месяцев,
   • на мебель фабрики “СофтФорм” и “Дива-Мебель” – 24 месяца,
   • на матрасы “Виртуоз” и “Лонакс” – 18 месяцев, с момента доставки и передачи Товара Покупателю.
2. Гарантийное обслуживание Товара не производится Продавцом в следующих случаях:
   • истечения гарантийного срока;
   • нарушения условий эксплуатации Товара;
   • наличия механических повреждений по вине Покупателя;
   • нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
   • нанесения ущерба изделию животными, а также вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей и т.п.;
   • наличия следов вмешательства в изделие или самостоятельного ремонта изделия;
   • нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию;
   • использования изделий не по их прямому назначению, а также использование в производственных целях;
   • неправильной сборки силами Покупателя;
   • превышения допустимых нагрузок на механизмы изделия.
3. Претензии с описанием дефектов или перечнем дефектов, предъявляются Покупателем в форме электронного письма, на электронную почту Продавца.
4. К претензии Покупателя в обязательном порядке прилагаются фотографии, включающие в себя:
   • фотографию поврежденного Товара (общий план);
   • фотографию самого повреждения (четкую);
   • фотографию повреждения упаковки (если таковые имеются);
   • для только что собранного товара, обязательно фотографию этикетки с артикулом поврежденного товара;
   • фотографию или скан инструкции по сборке, где предварительно отметить маркером детали с дефектами;
   • скан или фотография товарной накладной и чека, полученные при приеме товара от Продавца.
5. Для более детального изучения дефекта, Продавец имеет право запросить дополнительные фотографии товара.
6. Продавец обязан ответить на претензию Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7. При необходимости Продавец проводит проверку качества Товара силами своих сотрудников или привлеченных им третьих лиц. Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества Товара. В случае если выездная проверка установила что дефект не является гарантийным, Покупатель обязан оплатить выезд сотрудника в размере 900 руб.

2) ВОЗВРАТ ТОВАРА

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
• Потребитель не вправе отказаться от полного набора мебели надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. К таким свойствам относятся мебель изготовленная, с определенным набором модулей и с определенным набором цветов, которые выбирал из каталога Продавца сам Покупатель. В связи с чем, данный комплект мебели может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
• Покупатель вправе отказаться от отдельных модулей мебели надлежащего качества, только если они не имеют индивидуально-определенных свойств. К таким свойствам относятся мебель которая может быть изготовленная, согласно каталога Продавца — с одним единственным вариантом цвета и одним единственным вариантом комплектации.
• Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранена его полная комплектация, товарный вид и потребительские свойства. Т.е. мебель должна иметь полностью сохраненную свою фабричную и не поврежденную упаковку, на всех без исключения деталях входящих в комплект возвращаемого набора.
• В случае если какая либо из упаковок или несколько упаковок, входящих в комплект возвращаемого набора, имеет повреждения, или имеются следы вскрытия упаковки, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате товара.
• При возврате товара Покупатель, также обязан предъявить документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
• При отказе Покупателя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму за товар, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов Продавца за спуск товара до машины и за доставку товара от адреса Покупателя до склада Продавца. Срок возврата денег — не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
• Расценки на спуск и доставку от Покупателя возвращаемого товара, идентичны расценкам на занос и доставку нового товара до Покупателя, без учета акций и скидок.